Non, nous sommes une boulangerie en ligne uniquement et n'avons pas de boutique physique. Toutes les commandes se font en ligne sur notre site web, et vous pouvez choisir de récupérer votre commande ou de vous la faire livrer partout au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez également nous retrouver lors de plusieurs événements éphémères tout au long de l'année. Notre calendrier des événements à venir est disponible sur notre page Événements .

Notre entreprise est située à Vaughan, en Ontario, au Canada, juste au-dessus de Toronto. Tous nos produits sont fièrement fabriqués à la main dans notre boulangerie de Vaughan (Toronto) avec des ingrédients canadiens dans la mesure du possible. Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis et participons à certains événements dans la région du Grand Toronto et au-delà.

Oui ! Nous créons des coffrets de desserts personnalisés pour les mariages, les événements d’entreprise, les anniversaires et autres célébrations. Nous proposons également des biscuits personnalisés avec votre logo pour vos cadeaux d’affaires. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@carlacookiebox.com pour nous faire part de votre projet.

En raison du volume élevé de commandes pour événements, nous proposons un emballage cadeau uniquement pour les tartelettes au beurre. Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir leur fraîcheur et leur parfait état à la livraison. Vous pouvez également ajouter un message cadeau personnalisé sur la page produit.

Vous pouvez nous retrouver sur certains marchés, boutiques éphémères et festivals tout au long de l'année. Consultez notre page Événements éphémères pour connaître notre programme.

Oui. Vous pouvez commander directement sur notre page dédiée aux événements d'entreprise ou nous contacter pour discuter des options personnalisées. Pour les cadeaux d'entreprise et les événements de grande envergure, nous vous recommandons de réserver au plus tôt afin de garantir la date de votre choix.

Oui. Consultez notre page Service traiteur personnalisé pour plus de détails, ou contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Oui ! Notre site web est ouvert 24h/24 et 7j/7 pour les commandes. Les commandes sont traitées en fonction de la date de livraison ou de retrait que vous choisissez lors du paiement.

Retrouvez tous nos marchés, événements éphémères et festivals programmés sur notre page Événements . Consultez-la régulièrement pour les mises à jour.

Oui ! Nous proposons des biscuits personnalisés avec logo pour vos événements d'entreprise, mariages et autres célébrations. Contactez-nous pour une création sur mesure.

Il n'y a pas de quantité minimale stricte pour les commandes en ligne générales, mais les commandes de traiteur et les commandes d'entreprise peuvent avoir des quantités minimales en fonction du produit.

Oui. Bien que la plupart des événements se déroulent dans la région du Grand Toronto, nous participons occasionnellement à certains marchés et festivals à l'extérieur de la région. Consultez notre page Événements pour obtenir la liste la plus récente.

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur. La plupart des commandes en Ontario arrivent sous 1 à 3 jours ouvrables ; dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis, sous 3 à 7 jours ouvrables. Les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards du transporteur peuvent impacter ces délais. Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison, car vous choisissez le transporteur et le mode de livraison au moment de la validation de votre commande.

Oui. Sélectionnez « Retrait en magasin » au moment du paiement et choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.

Les tartelettes au beurre sont emballées sous vide dans des barquettes individuelles ; les biscuits sont emballés individuellement pour préserver leur fraîcheur ; le tout est soigneusement protégé par un film plastique. Durant les mois chauds, des accumulateurs de froid sont disponibles en option (avec supplément). Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages survenus pendant le transport.

Non. Les délais de livraison des transporteurs varient. Nous expédions votre commande à la date d'expédition que vous avez sélectionnée lors du paiement. La date d'expédition n'est pas la date de livraison.

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous emballons avec soin, mais une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus aucun contrôle sur lui. Choisir une livraison plus rapide permet de réduire les risques. En cas de dommages importants, veuillez nous contacter et nous envoyer des photos afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Au moment de régler votre commande, choisissez entre Livraison ou Retrait en magasin , puis utilisez le calendrier pour sélectionner votre date. Attention : la date d’expédition correspond à la date à laquelle votre commande quitte notre boulangerie, et non à la date de livraison. Pour plus d’explications, consultez nos vidéos : « Comment commander » et « Explications sur la livraison » .

Oui. Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis par des services de messagerie avec suivi.

Nous expédions des produits frais de l'Ontario tous les mercredis et vendredis . Les tarifs sont calculés en temps réel au moment du paiement. Vous choisissez le transporteur et le délai de livraison.

Oui. Dès l'impression de votre étiquette d'expédition, un courriel de suivi est envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande. La date d'impression de l'étiquette n'est pas la date d'expédition ; la date d'expédition que vous avez sélectionnée correspond à la date à laquelle votre colis quitte nos locaux. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou vos promotions.

Oui. Au moment de régler votre commande, vous pouvez choisir le transporteur et le niveau de service proposés pour votre adresse. Les options les moins chères peuvent entraîner des délais de livraison plus longs sur les longues distances ou en cas de conditions météorologiques extrêmes.

Oui. Les tarifs en temps réel sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et du transporteur/service que vous sélectionnez.

Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter au plus vite et nous ferons notre possible pour vous aider. Les modifications ne sont pas garanties une fois le traitement commencé.

La mise à jour du suivi peut prendre du temps. Si aucune mise à jour n'est disponible après 48 heures, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le lien de suivi afin que nous puissions vous aider.

Les températures élevées peuvent altérer les desserts pendant le transport. Nous vous recommandons d'opter pour une livraison plus rapide et d'ajouter des blocs réfrigérants (disponibles moyennant un supplément) durant les mois les plus chauds.

Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison ne dépend plus de nous. Vous choisissez le transporteur et le mode de livraison lors de votre commande ; nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison.

Non, nos produits ne sont pas exempts de noix . Bien que certains desserts ne contiennent pas de noix parmi leurs ingrédients, ils sont fabriqués dans le même atelier que des produits qui en contiennent. Une contamination croisée est possible ; c’est pourquoi nous déconseillons nos produits aux personnes souffrant d’allergies sévères aux noix.

Nous ne proposons pas actuellement de produits sans gluten. Tous nos desserts contiennent du blé, des produits laitiers et des œufs. Si vous avez des besoins alimentaires spécifiques, veuillez consulter attentivement la liste des ingrédients de chaque produit avant de commander.

Non, tous nos produits contiennent du beurre et des œufs, ils ne conviennent donc pas à un régime végétalien.

Non, nous n'utilisons jamais de saindoux animal. Toutes nos pâtisseries sont faites avec du beurre 100 % canadien pour une saveur riche et naturelle.

Non, nous préparons tout nous-mêmes, en petites quantités et sans conservateurs. Nous vous recommandons de déguster vos gourmandises rapidement ou de les conserver correctement pour préserver leur fraîcheur.

Non, nos tartelettes au beurre sont faites avec du vrai beurre et du pur sirop d'érable , jamais de sirop de maïs. Chaque tartelette est préparée artisanalement en petites quantités pour une texture et une saveur parfaites.

Certaines tartelettes au beurre contiennent des noix, comme des noix de pécan. Veuillez consulter attentivement la description des saveurs si vous avez des allergies.

Nos tartelettes au beurre sont composées d'un cœur riche et fondant et d'une pâte feuilletée roulée à la main, préparées avec des ingrédients canadiens de première qualité et sans agents de conservation.

Nos tartelettes au beurre ont une texture parfaitement équilibrée : ni trop liquide, ni trop ferme. La garniture est riche, onctueuse et juste assez fondante pour ravir les amateurs de tartelettes au beurre.

Nous proposons une variété de saveurs, dont Classique, Noix de pécan, Raisins secs, Skor et des spécialités de saison. Consultez notre page Tartes au beurre pour découvrir notre sélection du moment.

Absolument. Les saveurs saisonnières comme la citrouille épicée, le pain à la cannelle, la tarte aux pommes et le chocolat blanc à la framboise sont proposées aux côtés des classiques disponibles toute l'année.

Nos tartelettes au beurre sont de grande taille et nos biscuits sont de taille normale — pas de mini-échantillons. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ .